Перечень
Присылаете, сколько компьютеров, какие программы на них главные и есть ли сервер.
Абонентское обслуживание рабочих мест
Удалённое обслуживание компьютеров в Краснодаре: фиксированная плата вместо вызовов по каждой поломке
Пока компьютеров три, их можно чинить «по звонку знакомому». Когда машин становится больше, а на них держатся 1С, подпись и банк-клиент, разовые вызовы обходятся дороже и медленнее договора. Сравните варианты и посмотрите, сколько стоит наш.
У A1 Support нет офиса на Кубани, специалисты по адресам не ездят. Доступ к машине инженер получает по сети и только с согласия того, кто за ней сидит; всё происходящее видно на экране.
- Сопровождаем рабочие места компаний с 2006 года
- От 5 000 ₽ в месяц, заявки без лимита
- Безналичная оплата, акты через ЭДО
Сравнение
Три способа держать компьютеры исправными
У каждого есть своя область применения. Посмотрите, в какую попадает ваш офис.
| Разовые вызовы мастера | Свой администратор | Абонентский договор A1 Support | |
|---|---|---|---|
| Как платите | За каждую задачу, сумма заранее неизвестна | Зарплата и налоги каждый месяц | Фиксированная сумма за число компьютеров |
| Кто знает ваш офис | Каждый раз разбираются заново | Один человек | Инженеры, у которых есть перечень ваших машин и программ |
| Подпись, 1С, серверы | Зависит от мастера | Один человек редко одинаково силён во всём | Задачи разбирают профильные инженеры |
| Отпуск, болезнь | Ищете другого | Задачи ждут возвращения | Заявки принимает команда, а не один человек |
| Руки на месте | Есть | Есть | Нет: работаем только через подключение |
Вывод. Разовые вызовы разумны, пока поломки редки. Свой администратор нужен, если каждый день приходится что-то паять и прокладывать. Для офиса, где проблемы в основном программные, договор даёт предсказуемый бюджет и людей под рукой в рабочие часы.
Состав работ
За что отвечаем по договору
- Windows и обновления, рабочие программы, офисный пакет, почтовые ящики.
- Принтеры и МФУ: драйверы, печать по сети, сканирование в папку.
- Учётные записи: готовим место новичку, закрываем доступы уволившемуся.
- Подключение к 1С и диагностика, если база перестала открываться.
- КриптоПро, токены и ЭДО после обновлений, которые сломали подпись.
- Резервные копии: до 1 ГБ в облаке на каждый обслуживаемый компьютер.
Подробное описание формата — в разделе как A1 Support ведёт компьютеры клиентов через интернет.
Цены
Расчёт для офисов разного размера
Пять компьютеров — по 1 000 ₽, начиная с шестого — по 500 ₽. Меньше 5 000 ₽ в месяц договор не стоит, даже если машин три или четыре.
| Офис | Расчёт | Итого в месяц |
|---|---|---|
| Офис на 3 ПК | применяется нижняя граница договора | 5 000 ₽ |
| Офис на 8 ПК | 5 000 ₽ + 3 × 500 ₽ | 6 500 ₽ |
| Офис на 10 ПК | 5 000 ₽ + 5 × 500 ₽ | 7 500 ₽ |
| Офис на 20 ПК | 5 000 ₽ + 15 × 500 ₽ | 12 500 ₽ |
| Если есть сервер | отдельная строка в договоре | от 1 200 ₽ |
Цены без НДС: мы применяем УСН. Договор с НДС оформить можно, его стоимость сообщим по запросу. Работаем с организациями и ИП, счёт оплачивается безналично.
Начало работы
От первого письма до обычного режима
Сумма и договор
Считаем месячную плату по таблице выше и присылаем договор.
Знакомство с машинами
Подключаемся к каждой, проверяем копии, подпись и доступ к 1С, записываем найденные проблемы.
Заявки
Сотрудники звонят или пишут, инженер подключается и закрывает задачу вместе с ними.
Связанные задачи
Когда одной поддержки ПК недостаточно
Новая подпись или ЕГАИС
Первичная настройка носителя и программ под новую систему — разовая работа за 1 500 ₽.
Про подпись и ЕГАИС →База открывается минутами
Если медленно у всех, причина обычно не в компьютере. Начинаем с замеров.
Разбор производительности 1С →Сотрудники вне офиса
Общий сервер, к которому подключаются из дома и других городов края.
Сервер для удалённой работы →Если у компании есть офис в Москве или Санкт-Петербурге, его можно обслуживать с приездами инженера — условия собраны в тарифах с выездом для московских и петербургских офисов. Компьютеры в Сочи, Новороссийске или Армавире при этом остаются на удалённом договоре.
Вопросы
Перед тем как отдать компьютеры на обслуживание
Компьютер в краснодарском офисе не включается. Вы приедете?
Нет, офиса и выездных специалистов в регионе у нас нет. Подскажем, что проверить, и если неисправно железо, опишем задачу для сервисного центра рядом с вами.
Ноутбук директора бывает в офисе раз в неделю. Его можно включить в договор?
Да. Нам важно лишь, чтобы он был подключён к интернету в момент работы. Считается он как обычный компьютер.
Обращений в этом месяце не случилось. Платить столько же?
Да, абонентская плата не зависит от числа обращений — ни в меньшую, ни в большую сторону.
Штат вырос на четыре человека. Что изменится?
Добавим машины в перечень, и со следующего месяца сумма вырастет на 500 ₽ за каждую, если всего их больше пяти.
Можно ли запретить подключение без нашего ведома?
Сеанс и так не начнётся, пока сотрудник за компьютером его не подтвердит. Прервать его можно в любой момент.
Заявка
Пришлите перечень компьютеров
Назовите число машин, главные программы и наличие сервера — вернёмся с суммой договора. Линия открыта 9:00–19:00, Москва.